Política e Termos de Uso

DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO

1.
a) O prazo de desistência é de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, à teor do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;

b) Em caso de devolução, a ser solicitada através do Fale Conosco, o produto deverá ser devolvido à FRUTIFICA na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

2. Após a chegada do produto ao estabelecimento da FRUTIFICA, a mesma verificará se os requisitos acima citados foram cumpridos. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor total da compra.

3. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do CLIENTE realizado pela FRUTIFICA, é de responsabilidade da administradora do cartão.

4. Em compras pagas com Pix/Dinheiro/Benefícios, a FRUTIFICA efetuará a devolução através de depósito bancário, em 7 (sete) dias úteis contados da solicitação, somente na conta corrente do CLIENTE, a qual deve ser individual.

5. A FRUTIFICA poderá a seu exclusivo critério cancelar qualquer produto requisitado pelo CLIENTE, ao qual não atenda às condições estipuladas nos itens supracitados.

6. Dependendo da validade do produto envolvido, a FRUTIFICA poderá abrir mão do recolhimento, orientando o cliente a descartar o produto, sem prejuízo do processo de arrependimento.

7. É necessário enviar um e-mail para atendimento@frutifica.com.br para comunicar o arrependimento, informando o número da nota fiscal da compra e seu CPF, e incluindo foto das embalagens que demonstre estarem em perfeitas condições, sem violação de lacre ou qualquer tipo de dano. Comunique no e-mail o motivo de seu arrependimento: isso é muito importante para que possamos atender você melhor em ocasiões futuras. Será providenciada a restituição do valor total da compra, após avaliado no estabelecimento e atendido os critérios citados. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno será realizado na próxima fatura.